Perguntas frequentes
As perguntas que qualquer pessoa de agência faz antes de aceitar uma demonstração.
A Blis substitui a minha equipe de atendimento?+
Não. Ela assume o repetitivo, cotação, envio de opções, acompanhamento de aprovação, envio de voucher. O consultor fica com o que exige julgamento: negociação, caso complexo, cliente estratégico. A proposta é crescer sem contratar na mesma proporção, não reduzir equipe.
Preciso trocar o meu OBT, GDS ou backoffice atual?+
Não. A Blis se conecta ao que a agência já usa e respeita as configurações existentes. Você não abandona nenhuma ferramenta e o seu financeiro continua trabalhando do mesmo jeito, com o dado chegando automaticamente.
De quem é o cliente final durante a conversa?+
Sempre da agência. A Blis é uma camada de execução white-label: o viajante nunca vê a marca Blis, e a relação comercial com o cliente final continua sendo um ativo da agência, não da Blis.
A Blis também emite passagem, como uma OTA?+
Não. A Blis não tem acreditação IATA própria e não emite em nome próprio, por desenho. A emissão continua sendo feita pela sua agência, através dos sistemas que ela já usa. Isso elimina o conflito de canal que existe quando uma camada de tecnologia também vende direto ao cliente final.
Como funciona a aprovação de viagem corporativa?+
Teto de tarifa, classe permitida, antecedência mínima e fluxo de aprovação entram como configuração por cliente corporativo. Opções fora da política já chegam filtradas ao viajante, e o aprovador confirma direto pelo WhatsApp, sem precisar entrar em nenhum sistema.
E se o viajante quiser falar com uma pessoa?+
Basta pedir. A Blis também reconhece sozinha quando a situação foge do padrão e transfere. Em ambos os casos, o consultor recebe a conversa inteira com o histórico preservado, o viajante não repete nada.
Minha agência é pequena. Faz sentido para o meu porte?+
Depende do volume de atendimento, não do tamanho da marca. Operações pequenas costumam depender mais de pessoas específicas e dos horários delas, é onde a ausência de plantão dói mais. A conversa correta é dimensionar junto com o time da Blis antes de assinar.
Como ficam a segurança dos dados e a LGPD?+
Comunicação criptografada, dados hospedados em território nacional e contrato com cláusula de tratamento conforme a LGPD. Em caso de encerramento, a base é devolvida à agência e eliminada dos ambientes da Blis. Certificações formais como ISO 27001 e SOC 2 ainda não foram obtidas, estão em roadmap.
A Blis já tem clientes em operação?+
Sim, em piloto ativo com operações reais (FTS e FBT), além de acesso ao ecossistema de distribuição BeFly e Flytour e uma lista de espera com 160 agências. Ainda não publicamos estudos de caso nomeados com métricas auditadas, eles entrarão no site assim que estiverem validados.
Como começo a avaliar a Blis para a minha operação?+
O primeiro passo é uma conversa de 30 minutos para entender o seu volume de atendimento e onde ele mais dói. A partir daí, o time monta um cenário com o seu tipo de cliente antes de qualquer proposta comercial.
Sua pergunta não está aqui?
Fale direto com alguém do time, sem formulário de suporte, sem espera.
- Retorno em até 1 dia útil
- Cenário montado com o seu tipo de cliente, não apresentação genérica
- Análise de onde o seu atendimento mais perde tempo hoje